Allgemeine Fragen
An welchen Tagen werden die Feinkost-Sendungen und die Gourmet-Präsente zugestellt?
Feinkost und Präsente von Nordland Lachs: dienstags bis freitags
Feinkost und Präsente von Fattoria San Vincenzo: montags bis freitags
Feinkost und Präsente von Grillfreund: ohne Grillfleisch montags bis freitags, mit Grillfleisch (Gutscheineinlösungen) donnerstags.
Eine Samstagszustellung ist leider nicht möglich.
Kann ich mir die Feinkost oder das Präsent auch zu einem Wunschtermin liefern lassen?
Ja, im Bestellvorgang im Warenkorb können Sie ein Wunsch-Lieferdatum auswählen. Bitte beachten Sie, dass eine taggenaue Zustellung nur im Expressversand möglich ist. Die Laufzeit im Standardversand variiert und beträgt ab Versand in der Regel 1-2 Werktage.
Wie kann ich meinen Gourmet-Gutschein einlösen?
Ihren Gourmet-Gutschein können Sie hier einlösen. Alternativ übersenden Sie uns diesen bitte ausgefüllt per Post, Fax oder als E-Mail Anhang. Eine telefonische Einlösung ist leider nicht möglich.
Warum sollte jemand zu Hause sein, wenn das Paket vom Nordland-Lachs oder frisches Grillfleisch von Grillfreund geliefert wird?
Beim Nordland-Lachs und dem frischen Grillfleisch von Grillfreund handelt es sich um empfindliche und leicht verderbliche Ware. Sollte der Empfänger bei Zustellung nicht zu Hause sein, wird der Paketdienst eine weitere Zustellung am nächsten Werktag versuchen oder das Paket in einen Abholshop bringen. Bei einer direkten Zustellung im ersten Zustellversuch tragen Sie dazu bei, dass die Ware frisch und unter Einhaltung der Kühlkette bei Ihnen angeliefert wird.
Wie kann ich mehrere Präsente bestellen, die an verschiedene Adressen geschickt werden sollen?
In diesem Fall ist eine Bestellung über den Online-Shop zur Zeit leider nicht möglich. Schicken Sie uns Ihre Bestellung bitte per E-Mail und die Adressen wenn möglich in Form einer Excel-Tabelle. Bei weiteren Fragen hierzu kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.
Kann ich ein Paket auch ins Ausland schicken?
Ja, wir versenden in das gesamte europäische Ausland. Über den Onlineshop sind derzeit nur Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands möglich. Die Versandkosten für Pakete ins Ausland finden Sie hier. Ihre Bestellung übersenden Sie uns bitte per E-Mail an mail@webfroehlich.de
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, Sie können Ihre online vorbestellte Ware mit mindestens einem Werktag Vorlaufzeit auch bei uns vor Ort abholen. Wählen Sie hierzu im Warenkorb bei Versandart bitte "Abholung in Gevelsberg".
Unsere Anschrift lautet: Im Winkel 2 in 58285 Gevelsberg.
Montags bis donnerstags zwischen 9:00-16:00 Uhr und freitags zwischen 9:00-14:00 Uhr ist die Abholung möglich.
Kann ich auch vor Ort einkaufen?
Zur Zeit ist es leider nicht möglich unsere Feinkost und Präsente vor Ort zu kaufen. Bleiben Sie auf dem Laufenden indem Sie unseren Newsletter abonnieren. Hier informieren wir Sie immer über aktuelle Änderungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können Sie auf unserer Versandkostenseite nachlesen.
Fragen zum Thema Lachs
Wie lange ist der Räucherlachs und Gravadlachs haltbar?
Der Räucherlachs und Gravadlachs hat ab Versandtag eine Mindesthaltbarkeit von 21 Tagen.
Wie lange ist das Lachsfilet Natur haltbar?
Das Lachsfilet Natur hat ab Versandtag eine Mindesthaltbarkeit von 7 Tagen.
Wieso ist eine Lieferung vom Nordland-Lachs nicht an einem Montag möglich?
Bei einer Zustellung an einem Montag wäre der Lachs über das Wochenende unterwegs und würde in einem Depot zwischengelagert. Daher können wir die Einhaltung der Kühlkette nicht gewährleisten und die Lieferzeit wäre zu lang.
Ist der Räucherlachs verdorben, wenn die Kühlpads bei Ankunft nicht mehr gefroren waren?
Nein, normalerweise nicht.
Auch wenn die Kühlpads bei Ankunft bei Ihnen nicht mehr gefroren waren, haben sie den Lachs in der Regel ausreichend gekühlt. Zudem sind die Kühlpads nur ein Bestandteil, der die Haltbarkeit des Räucherlachses gewährleistet. Sollten Sie dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Fragen zum Thema Grillfleisch
Wie lange ist das Grillfleisch haltbar?
Das Grillfleisch hat ab Versandtermin eine Mindesthaltbarkeit von 10 Tagen.
Wann kann ich mir das Grillfleisch liefern lassen?
Grillpräsente mit Grillfleisch versenden wir ausschließlich mittwochs mit Zustellung donnerstags, in den Monaten Februar bis November jeden Jahres.
Bitte beachten Sie, dass Sie in unserem Online-Shop zur Zeit ausschließlich Gourmet-Gutscheine für Grill-Fleisch kaufen können. Das Grillpaket mit dem frischen Grillfleisch erhält der Empfänger nach Einlösung des Gutscheins zum Wunschtermin.